رسالة ماجستير في جامعة الشرق الأوسط تناقش أثر إدارة معرفة الزبائن على أداء الأعمال في المستشفيات الخاصة – Middle East University

Middle East University

  • الرئيسية
  • عن الجامعة
        • الإتفاقيات
          • الإتفاقيات
          • السياسة العامة للجامعة
          • سياسة ضمان الجودة
          • النشرة الإخبارية
          • مجلة عين على الشرق الاوسط
          • إتصل بنا
          • جامعة الشرق الاوسط في عيون الصحافة
        • الهيئات
          • هيئة المديرين
          • رسالة من الرئيس
          • رئيس مجلس الأمناء
          • مجلس الأمناء
          • مجلس العمداء
          • وحدة الرقابة والتدقيق الداخلي
        • عن الجامعة
          • الجامعة في سطور
          • الجامعة في أرقام
          • الرؤية والرسالة والأهداف
          • القيم الجوهرية
          • لماذا جامعة الشرق الأوسط ؟
          • غايات الجامعة
          • الخطة الاستراتيجية للجامعة
          • الهيكل التنظيمي للجامعة
  • الكليات
        • الكلية التقنية
        • كلية الصيدلة
        • كلية تكنولوجيا المعلومات
        • كلية الآداب والعلوم التربوية
        • كلية العلوم الطبية المساندة
        • كلية الإعلام
        • كلية الحقوق
        • كلية التمريض
        • كلية الهندسة والتصميم
        • كلية الأعمال
  • القبول والتسجيل
        • برنامج الماجستير
          • التخصصات والرسوم الدراسية
          • إجراءات قبول وتسجيل الطلبة
          • رسوم برامج درجة الماجستير
          • متطلبات وشروط القبول
          • تصديق الوثائق غير الأردنية
          • الوثائق المطلوبة للالتحاق
          • القواعد الأكاديمية العامة
        • برنامج الدبلوم العالي
          • التخصصات والرسوم الدراسية
          • إجراءات قبول وتسجيل الطلبة
          • متطلبات وشروط القبول
          • الوثائق المطلوبة للالتحاق
          • القواعد الأكاديمية العامة
        • برنامج البكالوريوس
          • التخصصات والرسوم الدراسية
          • إجراءات قبول وتسجيل الطلبة
          • الرسوم والتأمينات الفصلية
          • متطلبات وشروط القبول
          • الوثائق المطلوبة للالتحاق
          • تصديق الوثائق غير الأردنية
          • اختبارات تحديد المستوى
          • الطلبة المنتقلين
          • القواعد الأكاديمية العامة
        • القبول والتسجيل
          • دائرة القبول والتسجيل
          • الرؤية والرسالة والأهداف
          • موظفي القبول والتسجيل
          • نماذج القبول والتسجيل
          • كتيب الجامعة
          • التقويم الأكاديمي
          • خطوات الدفع الإلكتروني
          • المصطلحات الجامعية
  • البرامج الدولية
  • العمادات
        • عمادة شؤون الطلبة
        • عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي
  • الوحدات
        • الدوائر
          • دائرة تكنولوجيا المعلومات
          • دائرة الموارد البشرية
          • دائرة الإعلام والعلاقات العامة
          • دائرة الرئاسة
          • الدائرة القانونية
          • دائرة المشتريات والعطاءات
          • دائرة الهندسة والخدمات
          • دائرة الرعاية الصحية
          • دائرة المستودعات
          • الدائرة المالية
          • دائرة التسويق والتواصل
          • المكتبة
        • المراكز
          • مركز الاستشارات والتدريب واللغات
          • مركز التعلم الالكتروني
          • مركز التدريب الإعلامي
          • مركز يعقوب ناصر الدين لإحياء التراث
          • مركز الابتكار وريادة الأعمال
          • مركز الاعتماد والجودة والمعلومات
  • الحرم الجامعي
        • مواقف السيارات
        • المواصلات
        • أماكن العبادة
        • الملعب الأولمبي
        • خدمات الطعام والشراب
        • صالة اللياقة البدنية
        • خدمات الإنترنت
        • الخدمات البنكية
        • مراكز ترفيهية
        • الملاعب الرياضية الخارجية
        • الملاعب الرياضية الداخلية
        • خدمات ذوي الإحتياجات الخاصة
        • الخدمات الطبية والتأمين الصحي
        • ملعب كرة القدم الخارجي
  • English
سجل
الآن

رسالة ماجستير في جامعة الشرق الأوسط تناقش أثر إدارة معرفة الزبائن على أداء الأعمال في المستشفيات الخاصة

by media / Sunday, 16 February 2020 / Published in أخبار الجامعة

عمان – نوقشت في جامعة الشرق الأوسط رسالة ماجستير في تخصص الأعمال الإلكترونية في كلية الأعمال بعنوان ” أثر إدارة معرفة الزبائن على أداء الأعمال في المستشفيات الخاصة في عمان” للباحث أنيس أحمد يرفاس .

وهدفت هذه الدراسة إلى تقصي أثر ادارة معرفة الزبائن على أداء الأعمال في المستشفيات الخاصة وقد تم تطبيق هذه الدراسة في المستشفيات الخاصة في عمان .

وتوصلت الدراسة إلى أن ادارة معرفة الزبائن تؤثر إيجابيا على أداء الأعمال كما ساهم الولاء السلوكي بشكل فعال في تحقيق الوساطة في العديد من الفرضيات وكان تأثير الولاء السلوكي على الاداء بمستوى مناسب  في تحقيق مستويات أداء فعال بالنسبة للنموذج ككل.

كما أوصت الدراسة بضرورة التركيز على الجوانب المهمة في إدارة معرفة الزبائن، التي تم استكشافها وتوكيدها خلال مرحلة بناء أداة الدراسة، وعكس هذه الجوانب أثناء تقييم عمل المستشفيات الخاصة في عمان وتكييفها لتلائم متطلبات إدارة معرفة الزبائن وضرورة إحداث التغيير اللازم لمواجهة ضغوط التكنولوجيا والأستفادة منها بما يتلائم مع عمل المستشفيات الخاصة في مختلف الأجراءات والأنشطة، إضافة إلى رفع قدرات المستشفيات الخاصة من أجل تحقيق مستويات أداء فعال وزيادة الرضا والولاء من خلال ادارة معرفة الزبائن .

وتألفت لجنة المناقشة من الدكتور محمد جميل العضايلة مشرفا, والاستاذ الدكتور احمد علي صالح عضوا داخليا ورئيسا  , والدكتور خالد محمد أبو الغنم عضوا خارجيا من جامعة عمان العربية .

أخبار الجامعة

  • وفد “القادة أمام الإعلام” يثمّن تجربة كلية الإعلام في “الشرق الأوسط”

    زار وفدٌ من مشاركي دورة “القادة أمام الإع...
  • نتائج بطولات الاتحاد الرياضي للجامعات الأردنية التي أقيمت في “الشرق الأوسط”

    استضافت جامعة الشرق الأوسط على مدار 4 أيام متتا...
  • مراكز متقدمة لطلبة “الشرق الأوسط” في بطولات الاتحاد الرياضي للجامعات الأردنية

    فاز طلبة جامعة الشرق الأوسط بمراكز متقدمة في بط...
  • جامعة الشرق الأوسط تستضيف بطولات الاتحاد الرياضي للجامعات الأردنية بمشاركة 21 جامعة

    تحت رعاية رئيسة جامعة الشرق الأوسط، الأستاذة ال...
  • “الشرق الأوسط” تنظّم محاضرة توعوية حول الفكر المتطرف بالتعاون مع مركز السلم المجتمعي

    نظّم مجلس اتحاد البرلمان الطلابي في عمادة شؤون ...
  • جامعة الشرق الأوسط تُمثَّل في الأسبوع الدولي الرابع في اليونان ضمن برنامج Erasmus+

    شاركت جامعة الشرق الأوسط في فعاليات الأسبوع الد...
  • لقاء مثمر بين جامعة الشرق الأوسط والملحقية الثقافية السعودية

    التقى نائب رئيس هيئة المديرين في جامعة الشرق ال...
  • توصيات جوهرية ومسارات تعاون واعدة في لقاء أرباب عمل “هندسة العمارة” 

    عقد قسم هندسة العمارة في كلية الهندسة والتصميم ...
  • “الشرق الأوسط” تؤكد التزامها بدعم بيئة الابتكار خلال ورشة توعوية حول سياسات الملكية الفكرية

    شاركت جامعة الشرق الأوسط في ورشة عمل نظمها صندو...
  • “الشرق الأوسط” تحتضن منتسبي مؤسسة نازك الحريري في فعالية مجتمعية لتعزيز الصحة النفسية

    استضاف مكتب الإرشاد والخدمات النفسية في جامعة ا...

تأسست جامعة الشرق الأوسط عام  2005 م في العاصمة الأردنية عمان, وتبعد عن مركز المدينة ما يقرب 15 دقيقة وتحظى بحرم امن صديق للبيئة التعليمية منسجم مع احتياجات الطلبة والهيئتين الأكاديمية والإدارية وضيوف الجامعة

وتضم الجامعة 9 كليات و 3 برامج أكاديمية هي: البكالوريوس, الدبلوم العالي, وبرنامج الماجستير بالإضافة إلى برامج مستضافة مع أعرق الجامعات البريطانية.

معلومات عن

  • البوابة التعليمية
  • نظام التعلم الإلكتروني
  • MEU خريطة
  • القبول والتسجيل
  • التقويم الأكاديمي
  • كتيب الجامعة
  • دليل الطالب

روابط مفيدة

  • عمادة شؤون الطلبة
  • سياسات التأثير البيئي
  • Email 365
  • الاشتراك في النشرة الإخبارية MEU
  • مكتب التنمية المستدامة

أخرى

  • إتصل بنا
  • إعلانات
  • الأسئلة المكررة
  • طلب توظيف
  • تعليمات الاستخدام
  • حقوق النشر
  • سياسة الخصوصية
  • خريطة الموقع

© 2025 Middle East University All rights reserved.

TOP
  • ↓
  • Contact Us

    Contact Form

  • WhatsApp
  • Phone