نظام الشكاوي والاقتراحات

يهدف هذا النموذج إلى التعامل مع الاقتراحات / الشكاوى وحل المشكلات بطريقة عادلة وشفافة ، والاستفادة من الاقتراحات والأفكار للتحسين والتطوير.

اقتراح
عرض مشكلة تتناول أو تطور أو تحسن الأداء الإداري أو الأكاديمي في الجامعة.

شكوى
تعبير عن عدم الرضا عن الإجراءات أو العملية أو طريقة التقديم بالطريقة التي يجب الحصول عليها من الخدمات المطلوبة.